Das Projekt, das aus „Wir wissen nicht genau, wofür wir stehen“ eine Markenstrategie macht, auf der das ganze Team aufbauen kann.

Die Positionierung wurde nie richtig festgelegt. Auf der Startseite steht das eine, im Sales-Deck das andere. Es klingt wie drei Wettbewerber. Zehn Menschen im Unternehmen beschreiben auf zehn verschiedene Arten, was Sie tun, und Ihre jüngste Neueinstellung kann keine davon so recht wiedergeben. Sie spüren die Unschärfe; was fehlt, ist eine gemeinsame, tragfähige Antwort auf die Frage: Für wen sind wir da, und warum wir?

Die meisten Unternehmen halten das für ein Problem der Botschaft oder des Designs und reagieren mit einer neuen Website oder einem frischen Claim. Doch die Lücke liegt eine Ebene tiefer. Es gibt keine vereinbarte Positionierung, die Website und Claim ausdrücken könnten, sodass jedes neue Element unbemerkt dem vorigen widerspricht. Das nützlichste Signal ist nicht einmal intern. Es ist der Abstand zwischen der Art, wie Sie das Unternehmen beschreiben, und der Art, wie Ihre Kunden es Ihnen gegenüber beschreiben. Dieser Abstand ist die Arbeit.

Dieses Projekt hört zuerst zu: der Gründerin oder dem Gründer, den Menschen, die verkaufen, entwickeln und Kunden betreuen, und den Kunden selbst. Dann macht es aus dem Zuhören eine geschärfte Positionierung, eine Hierarchie der Botschaften, damit das Unternehmen aufhört, alles auf einmal zu sagen, den ehrlichen Grund, warum Sie diese Positionierung halten können, die Kunden, für die Sie wirklich da sind, und ein Briefing, aus dem die nächste kreative Arbeit entsteht. Der Entwurf wird mit Ihrer Führung in einer gemeinsamen Arbeitssitzung auf die Probe gestellt, nicht von außen vorgegeben. Das ist das Strategiedokument für die Führung Ihrer Marke, auf das Sie sich in der kommenden Zeit stützen werden.