O projeto que transforma «não temos a certeza do que representamos» numa estratégia de marca a partir da qual toda a equipa pode construir.

O posicionamento nunca ficou devidamente definido. Diz uma coisa na página inicial e outra na apresentação de vendas. Soa a três concorrentes. Dez pessoas dentro da empresa descrevem o que faz de dez maneiras diferentes, e o colaborador mais recente não consegue repetir bem nenhuma delas. Sente-se a imprecisão; o que falta é uma resposta partilhada e defensável a «para quem existimos, e porquê nós?»

A maioria das empresas lê isto como um problema de mensagem, ou de design, e responde com um novo site ou um novo slogan. Mas a lacuna está a montante de tudo isso. Não há um posicionamento acordado para o site e o slogan exprimirem, por isso cada nova coisa contradiz discretamente a anterior. O sinal mais útil nem sequer é interno. É a distância entre como descreve a empresa e como os seus clientes lha descrevem. Essa distância é o trabalho.

Este projeto escuta primeiro: o fundador, as pessoas que vendem, constroem e dão apoio, e os próprios clientes. Depois transforma essa escuta num posicionamento afinado, numa hierarquia de mensagem para que a empresa deixe de dizer tudo ao mesmo tempo, na razão honesta que lhe permite sustentar esse posicionamento, nos clientes para quem realmente existe, e num briefing a partir do qual se constrói o trabalho criativo seguinte. O rascunho é posto à prova com a sua liderança numa sessão de trabalho, não imposto de fora. É o documento estratégico para gerir a sua marca, no qual se apoiará no período que se segue.