Stimmt die Marke, die Sie verkaufen, noch mit der Marke überein, die Sie leben?

Die Marke, die Sie verkaufen, und die Marke, die Sie leben, beginnen meist als ein und dasselbe. Dann wächst das Unternehmen, der Markt bewegt sich, eine Kampagne startet, eine Recruiting-Offensive beginnt – und beide driften schleichend auseinander. Niemand entscheidet das. Es passiert einfach.

Sie bemerken es an kleinen, konkreten Dingen. Eine Karriereseite, die ein Unternehmen beschreibt, das Ihre jüngste Neueinstellung nach einem Monat kaum wiedererkennt. Ein Kundenversprechen, das Ihr Team nur mit stillem Kraftaufwand halten kann. Werte an der Wand, die die Menschen, die danach arbeiten sollen, anders formulieren würden – wenn Sie sie ehrlich fragten.

Was die Lücke schwer erkennbar macht, ist, dass fast niemand nach ihr sucht. Die Kundenmarke liegt beim Marketing. Die Employer Brand liegt bei HR. Sie werden in unterschiedlichen Zyklen überprüft, oft von unterschiedlichen Agenturen, und selten im selben Raum. Die meisten Berater behandeln sie als zwei getrennte Probleme, sodass es niemandes Aufgabe ist, das Auseinanderdriften zwischen ihnen zu bemerken.

Die Lücke bleibt verborgen, bis die Marke aktiviert wird: Eine Recruiting-Kampagne, ein Rebranding, eine Kulturinitiative macht sie öffentlich, und sie dann zu beheben kostet weit mehr, als sie jetzt zu erkennen. Und wenn sie zutage tritt, sieht sie selten wie ein Markenproblem aus: Sie sieht aus wie Fluktuation, wie eine Fehlbesetzung oder wie „Unsere Botschaft kommt nicht an“. Wird am falschen Ende angesetzt, bekommt das Symptom die Aufmerksamkeit, und die Ursache wirkt weiter.

Das Brand Coherence Audit betrachtet beide Marken gemeinsam, in einem Durchgang. Die nach außen gerichtete Marke: wie Sie positioniert sind, was Sie verkaufen, was Kunden in Aussicht gestellt wird. Die Employer Brand: was Kandidaten und Ihren eigenen Mitarbeitenden gesagt wird und was sie tatsächlich vorfinden. Dann stellt es beide nebeneinander und sagt klar, wo sie noch dieselbe Geschichte erzählen, wo sie begonnen haben auseinanderzugehen und welche Lücken zuerst Ihre Aufmerksamkeit verdienen.

Zuerst Lesen und Zuhören, dann eine fokussierte schriftliche Analyse, mit der Sie arbeiten können, in Tagen statt Monaten. Kein Workshop. Kein Stapel von Frameworks, der anderen zur Umsetzung übergeben wird. Eine klare, ehrliche Bestandsaufnahme und ein dreißigminütiges Gespräch, um sie gemeinsam durchzugehen, sobald Sie Zeit hatten, sie zu lesen.